Política de privacidade

Política de Privacidade - Zuru

Na Zuru, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei n.º 13.709/2018, aplicável no Brasil.

1. Coleta de Dados Pessoais

Durante o processo de navegação em nosso site e ao realizar uma compra, coletamos as seguintes informações pessoais:

  • Nome completo
  • CPF
  • Endereço de entrega
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone/celular

Esses dados são coletados para facilitar o seu cadastro na plataforma, realizar o processamento de compras e permitir o envio adequado dos produtos adquiridos.

2. Finalidade da Coleta de Dados

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Cadastro na plataforma: Armazenamos os seus dados para criar e manter o seu registo como cliente da Zuru, facilitando futuras compras.
  • Processamento de vendas: Utilizamos os dados para realizar a compra, processamento do pagamento e entrega do pedido.
  • Marketing: Podemos utilizar o seu e-mail e número de telefone para enviar comunicações promocionais, como ofertas, descontos ou novidades da Zuru. Se preferir, o cliente pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento, bastando solicitar a exclusão por meio dos canais indicados.
  • Compartilhamento com fornecedores: Os seus dados podem ser compartilhados com os nossos fornecedores nacionais e internacionais, responsáveis pelo envio do produto, para que a entrega seja realizada corretamente.

3. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura na plataforma da Nuvem Shop, que fornece infraestrutura de hospedagem e tecnologia para o nosso site. A Nuvem Shop adota medidas de segurança avançadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, divulgação ou alteração indevida. Essas medidas incluem:

  • Encriptação de dados
  • Controlo de acesso
  • Monitorização constante dos sistemas de segurança

A Zuru não armazena diretamente informações financeiras, como números de cartões de crédito, pois essas informações são tratadas de forma segura pelos prestadores de serviços de pagamento.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para garantir a entrega dos produtos adquiridos e o funcionamento adequado da nossa loja, podemos compartilhar os seus dados com terceiros, incluindo:

  • Fornecedores e parceiros logísticos: Dados como nome, endereço e informações de contacto são fornecidos aos nossos parceiros para possibilitar a entrega dos produtos.
  • Prestadores de serviços de marketing: Utilizamos plataformas de marketing para enviar comunicações promocionais e personalizadas, baseadas no seu histórico de compras e preferências.

Em todos os casos, garantimos que os parceiros respeitem a confidencialidade dos seus dados e cumpram a legislação vigente.

5. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

  • Acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que mantemos.
  • Correção: Pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Exclusão: Pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando esses dados forem necessários para o cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
  • Oposição ao tratamento de dados: Pode se opor ao uso dos seus dados para determinadas finalidades, como marketing.

Para exercer os seus direitos, basta entrar em contacto connosco através dos nossos canais de atendimento.

6. Tempo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos pela Zuru pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais e contratuais. Em particular:

  • Dados de cadastro: Mantidos enquanto o cliente tiver uma conta ativa na Zuru.
  • Dados de transações: Armazenados por um período mínimo de 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e jurídicas.

7. Alterações na Política de Privacidade

A Zuru reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em conformidade com a legislação aplicável. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou por meio de um aviso em nosso site.

8. Contato e Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer algum dos seus direitos, entre em contacto connosco pelos seguintes meios:

Estamos à disposição para responder às suas questões e garantir a proteção dos seus dados pessoais.

Zuru – Privacidade e Segurança para uma melhor experiência de compra.